Domande frequenti
Domanda: Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Risposta: Il tempo di consegna medio è di 5-10 giorni. I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore. Grazie a questo modello di business unico possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto e offrire i prodotti a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza, assumendoci anche le spese di spedizione.
Domanda: Il tempo di consegna previsto è trascorso, dove si trova il mio ordine?
Risposta: Nel 99% dei casi gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Tuttavia, può capitare che un ordine subisca ritardi durante il processo di consegna. Puoi controllare lo stato del tuo ordine al seguente link:
Se dopo 3 giorni dalla data di consegna prevista non hai ancora ricevuto l’ordine, contattaci.
Domanda: Mancano alcuni prodotti nel mio ordine, come mai?
Risposta: Poiché lavoriamo con fornitori diversi, può succedere che i prodotti vengano spediti separatamente. Se mancano articoli nel tuo ordine, di solito li riceverai entro 2-3 giorni.
Ci scusiamo per l’inconveniente.
Domanda: Quali sono i costi di spedizione?
Risposta: Le spese di spedizione dell’ordine sono a nostro carico.*
Resi e Cambi
Domanda: Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo?
Risposta: Sì. Puoi restituire qualsiasi ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Domanda: Voglio restituire un articolo, cosa devo fare?
Risposta: Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere restituiti in condizioni originali con etichette e confezioni intatte e senza segni di utilizzo.
Ogni reso deve essere corredato di codice Track & Trace. Il mittente è sempre responsabile della spedizione.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, provvederemo a rimborsare l’importo dell’acquisto entro 14 giorni.
>> Clicca qui per scaricare il modulo di reso <<
Track & Trace
Domanda: Dove posso trovare il mio codice Track & Trace?
Risposta: Su questa pagina apps/parcelpanel puoi inserire la tua email e il numero d’ordine per seguire il tuo pacco.
Domanda: Il codice Track & Trace non mostra informazioni, come mai?
Risposta: Le informazioni di Track & Trace sono disponibili dal momento in cui il pacco arriva presso il corriere. Tieni presente che può esserci un leggero ritardo nell’aggiornamento.